Вопросы и ответы

Вопросы/ответы
В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта
Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью Формы обратной связи!

◾Насколько законна покупка и использование ваших товаров?
◾Как предъявить претензию на товар?
◾Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
◾Как объединить два или несколько заказов в один?
◾Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
◾Какой у вас примерный срок доставки товара?
◾Можно ли оплатить несколько различных товаров одним платежом?
◾Оплату от юридического лица принимаете?
◾У вас есть скидки для покупателей?
◾Что означают статусы заказа?
◾Как отменить заказ?
◾Какую гарантию имеют товары?
◾Что делать если деньги заплачены, а посылка так и не пришла?
◾Как мне отследить где находится моя посылка?
◾Способы оплаты и цены?
◾Как заказать товар? 

Насколько законна покупка и использование ваших товаров?

Исходя из законодательства РФ, продажа радиомикрофонов, камер и прочего технического оборудования, использование которых не направленно на незаконное (негласное, скрытое) видеонаблюдение и получение информации - вполне в рамках закона. Администрация магазина VIDEO-CAMER не несёт ответственности за неправильное использование продаваемых на сайте товаров, и желающих купить эти товары граждан РФ и СНГ.

Как предъявить претензию на товар? 

Клиент вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения обнаруженных недостатков. Возврат денежных средств не возможен, потому что деньги потрачены на закупку товара, и мы можем только заменить товар в крайнем случае или проконсультировать, устранить причину самостоятельно! Претензии принимаются в течение 7 дней с даты получения товара! Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? В оформленном заказе изменение адреса невозможно! В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку "Повторить заказ" и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить! 
  
Как объединить два или несколько заказов в один? 

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно 
В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"? 

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа

Какой у вас примерный срок доставки товара?
 
При заказе товара почтой ЕМS ( 100% предоплата ) сроки доставки: примерно ( 5 - 15 дней)
При заказе товара почтой России ( 100% предоплата ) сроки доставки: примерно ( 15 - 20- 30 дней )

Можно ли оплатить несколько различных товаров одним платежом? 

Да, можно!
После оплаты просто укажите данные единого платежа для каждого товара, нажав на кнопку "добавить сведения о платеже" в личном кабинете

Оплату от юридического лица принимаете? 

Мы принимаем оплату от юридических лиц на все виды товаров с доставкой почтой ЕМS (100% предоплата)

У вас есть скидки для покупателей?
 
Для постоянных и не постоянных покупателей действует услуга Купите дешевле в зависимости от способа доставки товара
Например: Курьерская почта ЕМS ( 100% предоплата )

Что означают статусы заказа? 

"Заказ Принят"
Подтверждается сам Заказ и готовность товара к отправке нашим продавцом отправляется письмо с запросом на Подтверждение Номера заказа и уточняются контактные данные покупателя!
"Заказ оплачен"
Товар заказан, ожидает оплаты для отправки при заказе почта ЕМS (100% предоплата)
"Товар отправлен продавцом"
Товар отправлен покупателю при заказе почтой ЕМS
"Товар доставлен"
Покупатель самостоятельно выставляет в заказе товара почтой EMS этот статус в момент получения товара

Как отменить заказ? 

При заказе почта ЕМS (100% предоплата) желательно пока заказ имеет статус «Ожидает оплаты» в течение 7 дней
Чтобы отменить заказ или товар из заказа:
Зайдите в раздел: Мои заказы и найдите свой заказ
Нажмите на ссылку: Отменить заказ!

Какую гарантию имеют товары? 

На все размещенные на сайте товары, кроме аккумуляторных батарей, действует: годовая, двухгодовая и трехгодовая гарантия производителя
Аккумуляторные батареи имеют полугодовую гарантию!

Что делать если деньги заплачены, а посылка так и не пришла? 
Иногда случаются срывы в работе почтовых служб, но не по их вине. Редко, но случается, что наш поставщик по ошибке отправит посылку не по тому адресу или покупатель ошибается в указании своих адресных данных, или он указан не полностью! В любом случае вы получите свою посылку и мы несем полную ответственность!

Как мне отследить где находится моя посылка? 
Прослеживать местонахождение вашей посылки (по трек-номеру) можно на сайте почты ЕМS (100% Предоплата)   
Трек-номер проявится примерно через 2-3 дня после заказа в личном кабинете покупателя

Способ оплаты и цены? 

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки
Все налоги включены в стоимость товара
Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор!
Оплата заказа по частям различными способами невозможна. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. В течение рабочего времени после оформления Заказа, с вами свяжется наш менеджер по вопросу Подтверждения вашего заказа!
Сроки для подтверждения заказа в течении 7 дней и после чего заказ отменяется!
При заказе товара почтой ЕМS ( 100%Предоплата ) покупатель выбирает платежную систему с которой мы работаем и обязательно информирует нас на какую платежную систему будут направлены деньги а мы со своей стороны подтверждаем получение денежных средств!
Примечание:
При непосредственном заказе товара Регистрация Обязательна но система может зарегистрировать во время заказа автоматически!
Магазин товаров видеонаблюдения VIDEO-CAMER не принимает заказы по телефону, скайпу, аси, и другие способы связи!
В своем личном кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов,
а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина

Как заказать товар?  

После прочтения информации о подробном описании товара нажимаете на кнопку Положить в корзину   и товар автоматически добавиться в вашу Корзину Далее, если вы закончили выбирать товар, переходите в Корзину к выбору Способа  доставки товара и для отметки стоит кнопка почта России ( 100% предоплата ) или почта EMS ( 100% Предоплата ) После окончательного выбора  и заполнения всех полей вашего заказа нажимаете на кнопку  Оформить Заказ  На странице вашей корзины будут перечислены все выбранные вами товары. В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. Над каждым товаром можно произвести следующие действия: Удалить товар из корзины Также при заказе Курьерской почтой ЕМS ( Предоплата 100 %) вам предоставляется автоматически Скидка в зависимости от суммы заказанного товара! Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа

Примечание: 
Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут
привести к дополнительной задержке!
Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при
Регистрации и Оформлении заказа.
Через некоторое время (обычно в течение рабочего дня) после оформления покупки, с вами
свяжется наш Продавец по вашим контактным данным, указанным при оформлении заказа.
С продавцом можно будет согласовать точное время и сроки доставки,
а также уточнить детали.
Для постоянных и не постоянных покупателей на сайте магазина есть Регистрация
В своем личном кабинете вы можете просмотреть, историю своих заказов,
а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.
Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат ( Доставка бесплатная)
Все налоги включены в стоимость товара!